İptal, iade ve değişim süreçleri
İptal, İade ve Değişim Politikası
Siparişlerinizin güvenli ve memnuniyet odaklı şekilde tarafınıza ulaşması bizim için önemlidir. Aşağıda iptal, iade ve değişim süreçlerimiz hakkında detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse iptal talebinde bulunabilirsiniz.
İptal işlemleri için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yerine iade süreci uygulanmaktadır.
İade Koşulları
Teslim aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade işleminin kabul edilebilmesi için:
- Ürünün kullanılmamış olması
- Orijinal kutu ve ambalajının zarar görmemiş olması
- Eksik aksesuar bulunmaması
- Tekrar satışa uygun durumda olması
gerekmektedir.
Hijyen nedeniyle bazı kişisel kullanım ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir.
Değişim Koşulları
Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde değişim talebi oluşturabilirsiniz.
Ürün değişim işlemleri için destek ekibimizle iletişime geçmeniz yeterlidir. Talebiniz incelendikten sonra gerekli yönlendirme sağlanacaktır.
İade Süreci
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
Onaylanan iadelerin ücretleri ödeme yöntemine bağlı olarak belirli süre içerisinde hesabınıza yansıtılır.
Banka süreçlerinden kaynaklı gecikmeler yaşanabilir.
Hasarlı Ürünler
Kargo paketiniz teslim sırasında hasarlı görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız önerilir.
Hasarlı veya eksik ürün durumlarında bizimle kısa sürede iletişime geçmeniz önemlidir.
İletişim
İptal, iade ve değişim süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişim sayfamız üzerinden bağlantıya geçebilirsiniz.